Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez quinthoravely, nous nous engageons à fournir des formations de qualité en communication financière d'entreprise. Notre politique de remboursement s'applique selon les conditions suivantes, établies pour garantir un traitement équitable de toutes les demandes.

• Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription pour les programmes en ligne
• Participation inférieure à 25% du contenu total du programme suivi
• Justification écrite détaillant les motifs de la demande de remboursement
• Respect des conditions générales d'utilisation de nos services
• Aucune violation des règles de conduite ou de propriété intellectuelle

Procédure de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre cette procédure détaillée. Chaque étape est importante pour traiter votre demande dans les meilleurs délais et conditions.

• Envoi d'un email à info@quinthoravely.com avec l'objet "Demande de Remboursement"
• Inclusion de votre numéro de commande et date d'inscription
• Description détaillée des raisons motivant votre demande
• Fourniture des pièces justificatives si applicable
• Confirmation de votre identité avec les informations de facturation
• Attente de notre accusé de réception sous 48 heures ouvrables

Notre équipe examine chaque demande individuellement, en tenant compte des circonstances particulières et de l'historique de participation. Un conseiller dédié vous accompagnera tout au long du processus d'évaluation.

Délais et Modalités de Traitement

Les remboursements approuvés sont traités selon un calendrier précis, variant selon le mode de paiement initial et la complexité du dossier. Nous nous efforçons de maintenir des délais raisonnables pour toutes nos procédures.

• Examen de la demande : 5 à 7 jours ouvrables
• Notification de décision : dans les 24h suivant l'examen
• Traitement bancaire : 7 à 14 jours ouvrables selon l'établissement
• Remboursement PayPal : 3 à 5 jours ouvrables
• Virement international : jusqu'à 21 jours ouvrables

Les frais de traitement administratifs peuvent être déduits du montant remboursé, conformément à nos conditions générales. Ces frais, plafonnés à 50 euros, couvrent les coûts de gestion des dossiers et les transactions bancaires.

Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont effectués exclusivement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Cette politique garantit la sécurité des transactions et la conformité avec les réglementations bancaires en vigueur.

• Carte bancaire : remboursement direct sur le compte associé
• Virement SEPA : retour sur le compte bancaire d'origine
• PayPal : crédit automatique sur le compte PayPal utilisé
• Paiement en plusieurs fois : remboursement proportionnel des échéances

Pour les paiements en plusieurs fois, le remboursement s'effectue en sens inverse des prélèvements, en commençant par annuler les échéances futures, puis en remboursant les sommes déjà prélevées selon l'éligibilité de la demande.

Recours et Médiation

En cas de désaccord concernant une décision de remboursement, plusieurs options s'offrent à vous pour faire valoir vos droits et obtenir une révision de votre dossier.

• Demande de réexamen auprès de notre service client
• Médiation par l'Association française des centres de médiation
• Recours auprès de la Direction générale de la concurrence
• Saisine du médiateur de la consommation si nécessaire